Programa de reemplazo voluntario del cable de alimentación de CA LS-15
Estimado cliente:

Acer anunció que a partir de mayo de 2015, se implementará un programa de reemplazo voluntario de algunos cables de alimentación de CA que se distribuyeron con algunos modelos de notebooks Acer entre septiembre de 2010 y junio de 2012. Acer ofrece reemplazar los cables de alimentación de CA de forma gratuita a los clientes elegibles.
Puede ver las preguntas frecuentes sobre este programa de reemplazo voluntario aquí.
No todos los cables de alimentación de CA vendidos con una computadora portátil Acer se vieron afectados. Para validar el cable de alimentación enviado con su notebook, siga las instrucciones a continuación.

¿Cómo encontrar el "SNID" o el "número de serie" de su sistema Acer?
En los productos, el número de serie se ubica en la parte inferior de la unidad.
El SNID tiene 11 (o) 12 caracteres numéricos.
El número de serie tiene 22 caracteres alfanuméricos.
Ingrese el "SNID" o el "número de serie" de su notebook y presione "Enviar".
Número de serie :   *0 Caracteres ingresados
o
SNID :   *0 Caracteres ingresados
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Preguntas frecuentes del programa de reemplazo voluntario del cable de alimentación de CA

P1. Si mi cable de alimentación de CA está sujeto a este programa de reemplazo, ¿habrá un costo por hacerlo?
R1: No hay ningún costo para el cliente. Acer reemplazará el cable de alimentación de CA dañado de forma gratuita.

P2. ¿Acer reemplazará también el adaptador de alimentación de CA?
R2: No, Acer solo reemplazará ciertos cables de alimentación de CA. Conserve su adaptador de alimentación de CA, ya que no se ve afectado.

P3. ¿Cómo puedo devolver mi cable de alimentación de CA original?
R3: No necesita devolver el cable de alimentación de CA original. Sin embargo, cuando reciba el reemplazo del cable de alimentación de CA, deseche o recicle el antiguo de acuerdo con las leyes y regulaciones locales.

P4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el cable de alimentación de CA de reemplazo?
R4: Acer le enviará un cable de alimentación de CA de reemplazo lo más pronto posible, una vez que recibamos y confirmemos su información de pedido y envío. El tiempo de entrega puede variar según el país, sin embargo, se espera que demore, por lo menos, siete días hábiles.

P5: ¿Por qué se ofrece un reemplazo para el cable de alimentación de CA?
R5: El servicio al cliente y la seguridad son las prioridades para Acer. Ha habido algunos informes de sobrecalentamiento en relación con los cables de alimentación de CA vendidos con notebooks por otras marcas de PC. Por lo tanto, como medida de precaución, decidimos ofrecer este programa de reemplazo voluntario para nuestros clientes.